El alcalde de M\u00e1laga, Francisco de la Torre, acompa\u00f1ado de la concejal de Organizaci\u00f3n, Personal y Calidad de los Servicios, Carolina Espa\u00f1a, y del concejal de M\u00e1laga Este, Antonio Urda, inaugura hoy a las 17.30 horas la Oficina Municipal de Atenci\u00f3n a la Ciudadan\u00eda (OMAC) del distrito Este, que se encuentra ubicada en el Mercado de El Palo. Con la apertura de esta nueva oficina, la ciudad de M\u00e1laga ya cuenta con tres OMACs localizadas en los distritos de Cruz de Humilladero, Ciudad Jard\u00edn y M\u00e1laga Este.<\/p>\n
Las OMACs son dependencias presenciales que acercan la administraci\u00f3n municipal al ciudadano, situ\u00e1ndose en su barrio. Se trata concretamente de una unidad, dependiente del Servicio de Atenci\u00f3n Integral a la Ciudadan\u00eda del Ayuntamiento de M\u00e1laga, que re\u00fane informaci\u00f3n y tr\u00e1mites de multitud de servicios municipales de manera que, en un \u00fanico contacto, el ciudadano puede resolver todas sus necesidades de manera centralizada. De esta forma, estas prestaciones, informaci\u00f3n y tramitaci\u00f3n, se pueden realizar ahora desde instalaciones cercanas al ciudadano, para evitar que \u00e9ste tenga que desplazarse.<\/p>\n
Estas oficinas municipales se distinguen por estar basadas en un nuevo concepto de la atenci\u00f3n al p\u00fablico:
\n– atendidas por personal especializado y continuamente formado
\n– con locales adaptados para la mejor y m\u00e1s c\u00f3moda atenci\u00f3n al p\u00fablico
\n– se estructuran sobre aplicaciones de las nuevas tecnolog\u00edas<\/p>\n
Adem\u00e1s, son uno de los tres canales enmarcados en el Servicio de Atenci\u00f3n Integral a la Ciudadan\u00eda, en concreto el presencial. Asimismo, y tambi\u00e9n de modo centralizado, pueden hacerse las consultas de forma telef\u00f3nica, marcando el 010 y, telem\u00e1ticamente, entrando en la ventanilla electr\u00f3nica MALAGA24H.<\/p>\n
Esta iniciativa est\u00e1 recogida en el Plan de Acci\u00f3n en Calidad que el Ayuntamiento de M\u00e1laga puso en marcha a partir del a\u00f1o 2002 y que se orienta a mejoras a la ciudadan\u00eda en atenci\u00f3n y gesti\u00f3n.<\/p>\n
Informaci\u00f3n que se ofrece en la OMAC.- En la oficina municipal de atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda se ofrece informaci\u00f3n sobre:
\n– la Agenda Municipal: actividades del Ayuntamiento en el distrito, organizadas por el mismo u otras \u00c1reas, as\u00ed como actividades de toda \u00edndole que se celebren en la ciudad, como conciertos, exposiciones, etc.
\n– equipamientos y dependencias (tel\u00e9fonos, personas de contacto, organismos, empresas, …).
\n– asociaciones y entidades.
\n– anuncios, ordenanzas, subvenciones, becas, ayudas, premios…
\n– informaci\u00f3n sobre tr\u00e1mites (qu\u00e9 es, d\u00f3nde se solicita, procedimiento, tasas, formularios…)
\n– informaci\u00f3n de y sobre otras administraciones: europea, general del Estado, auton\u00f3mica, Diputaci\u00f3n…<\/p>\n
Tr\u00e1mites que se pueden realizar en la Omac.-
\nLa OMAC es una ventanilla de Registro, en la que se puede presentar cualquier documento municipal, salvo cuando la normativa aplicable establezca una ventanilla diferente.<\/p>\n
Tambi\u00e9n se pueden realizar los tr\u00e1mites o asuntos generales relativos a cualquier Departamento Municipal, salvo cuando la normativa aplicable establezca una ventanilla diferente de presentaci\u00f3n, en cuyo caso se podr\u00e1n recoger formularios, impresos y solicitudes.<\/p>\n
Asimismo puede obtenerse el Certificado Digital, que permite la identificaci\u00f3n segura y la Firma Electr\u00f3nica para la realizaci\u00f3n de algunos tr\u00e1mites municipales (a trav\u00e9s de MALAGA24H en www.ayto-malaga.es) y de otras administraciones. La OMAC est\u00e1 habilitada para ello (Convenio con la F\u00e1brica Nacional de Moneda y Timbre).<\/p>\n
Algunos ejemplos de los tr\u00e1mites que se pueden realizar: certificados de empadronamiento y fe de vida; tarjeta de estudiante y jubilado de la EMT, emisi\u00f3n de documentos de pago en per\u00edodo voluntario o domiciliaci\u00f3n de tributos; presentaci\u00f3n de quejas y sugerencias; y asistencias en materia de sanciones de tr\u00e1fico, entre otros.<\/p>\n
Asimismo, se sigue trabajando para ampliar la relaci\u00f3n de tr\u00e1mites espec\u00edficos hasta su pr\u00e1ctica totalidad y, en definitiva, se trata de acercar el ayuntamiento a los barrios y que los ciudadanos puedan gestionar todos sus asuntos en su entorno, dado que estas oficinas no s\u00f3lo atienden sobre temas municipales sino que est\u00e1n programadas para ser ventanillas de atenci\u00f3n interadministrativa, es decir, donde los ciudadanos puedan tramitar asuntos de los cuatro niveles de administraci\u00f3n: europea, nacional, auton\u00f3mica y local.<\/p>\n
Atendidos m\u00e1s de 50.000 consultas y tr\u00e1mites en las OMACs en 2006.- En la ciudad de M\u00e1laga est\u00e1n operativas, junto con la que se inaugura hoy, la OMAC de Cruz de Humilladero, desde el 8 de junio de 2004, y la de Ciudad Jard\u00edn, que se abri\u00f3 al ciudadano a finales del a\u00f1o pasado, el 20 de noviembre de 2006.<\/p>\n
Durante el pasado ejercicio, en las dos oficinas se atendieron m\u00e1s de 50.000 tr\u00e1mites y consultas, concretamente m\u00e1s de 45.700 en Cruz de Humilladero y 4.700 en Ciudad Jard\u00edn, en relaci\u00f3n sobre todo a aspectos del padr\u00f3n (volante, informaci\u00f3n, solicitudes), comercio, cultura, distrito, callejero, bienestar social y bomberos, entre otros.<\/p>\n
fuente ayto de malaga<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El alcalde de M\u00e1laga, Francisco de la Torre, acompa\u00f1ado de la concejal de Organizaci\u00f3n, Personal y Calidad de los Servicios, Carolina Espa\u00f1a, y del concejal de M\u00e1laga Este, Antonio Urda, inaugura hoy a las 17.30 horas la Oficina Municipal de Atenci\u00f3n a la Ciudadan\u00eda (OMAC) del distrito Este, que se encuentra ubicada en el Mercado … <\/p>\n