{"id":983,"date":"2007-10-04T00:25:49","date_gmt":"2007-10-03T22:25:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.miguelmoreno.org\/blog\/viajes-baratos-anomalias\/"},"modified":"2007-10-04T00:26:56","modified_gmt":"2007-10-03T22:26:56","slug":"viajes-baratos-anomalias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miguelmoreno.org\/blog\/viajes-baratos-anomalias\/","title":{"rendered":"Consumo detecta anomal\u00edas en siete p\u00e1ginas web de venta de billetes de avi\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div>\n<ul>\n<li>El Instituto Nacional de Consumo ha rastreado los sitios en Internet de las 12 compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas y agencias de viajes mayoritariamente reclamadas por los consumidores<\/li>\n<li><!--more--><\/li>\n<li>El barrido, realizado el pasado 27 de septiembre, ha encontrado casos de publicidad enga\u00f1osa y de incumplimiento de los requisitos legales establecidos para la venta de billetes de avi\u00f3n por Internet. S\u00f3lo cuatro de las p\u00e1ginas web analizadas carec\u00edan de anomal\u00edas<\/li>\n<li>En otro rastreo sobre ofertas de clubs de vacaciones se encontraron irregularidades en diez p\u00e1ginas<\/li>\n<li>La b\u00fasqueda se ha realizado conjuntamente con otros pa\u00edses miembros de la Uni\u00f3n Europea en respuesta a iniciativas de organismos europeos de protecci\u00f3n de los consumidores<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"justificado\">El Instituto Nacional del Consumo, organismo dependiente del Ministerio de Sanidad y Consumo, ha detectado anomal\u00edas en siete p\u00e1ginas web dedicadas a la venta de billetes de avi\u00f3n durante el barrido por Internet realizado el pasado 27 de septiembre. Esta iniciativa se ha desarrollado conjuntamente con otros pa\u00edses miembros de la Uni\u00f3n Europea para localizar posibles fraudes en las ofertas.<\/p>\n<p class=\"justificado\">El rastreo de las ofertas de billetes de avi\u00f3n es la respuesta a la iniciativa que propuso el pasado 3 de agosto la Comisi\u00f3n Europea a los pa\u00edses representados en la red europea de Cooperaci\u00f3n para la Protecci\u00f3n de los Consumidores (CPC). El objetivo era verificar si las ofertas indican claramente el precio final y si se cumplen las condiciones ofertadas y de analizar las condiciones generales de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"justificado\">El barrido se concentr\u00f3 en el listado de compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas y agencias de viajes mayoritariamente reclamadas por los consumidores espa\u00f1oles y europeos. Se inspeccionaron 12 p\u00e1ginas web de venta de billetes de avi\u00f3n y se detectaron anomal\u00edas en siete de ellas.<\/p>\n<p class=\"justificado\">En materia de publicidad enga\u00f1osa, el Instituto Nacional del Consumo detect\u00f3 billetes anunciados como gratis que luego tienen cargas de tasas a\u00e9reas en los sitios en Internet de las compa\u00f1\u00edas Ryanair y Vueling. En otros cuatro casos (Ryanair, Iberia, Spanair y Vueling) se localizaron ofertas ventajosas desde un precio inicial que no se da en ning\u00fan ejemplo de b\u00fasqueda. Por \u00faltimo, se detectaron zonas geogr\u00e1ficas que no se corresponden con los aeropuertos de partida y llegada en eDreams.<\/p>\n<p class=\"justificado\"><strong>PROTECCI\u00d3N DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES<\/strong><\/p>\n<p class=\"justificado\">El Instituto Nacional del Consumo, por otra parte, localiz\u00f3 incumplimientos de los requisitos legales en tres p\u00e1ginas web. Tanto en el sitio de Ryanair como en Transavia y Tuy-Fly, la informaci\u00f3n de venta figuraba en espa\u00f1ol mientras que las condiciones generales de aceptaci\u00f3n obligatoria s\u00f3lo constaban en ingl\u00e9s.<\/p>\n<p class=\"justificado\">Las \u00fanicas cuatro p\u00e1ginas inspeccionadas que no presentaban ning\u00fan tipo de anomal\u00eda en materia de protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores fueron Air Berl\u00edn, Atrapalo.com, Rumbo y Easyjet.<\/p>\n<p class=\"justificado\">La iniciativa del CPC pretende que los resultados de este barrido lleven a acciones imperativas de cumplimiento de la normativa al amparo del Reglamento de Cooperaci\u00f3n entre pa\u00edses comunitarios en vigor desde el 1 de enero pasado. Adem\u00e1s, la experiencia permitir\u00e1, por un lado, probar la capacidad de la red CPC para trabajar conjuntamente y, por otro, probar el efecto disuasorio de la acci\u00f3n conjunta de vigilancia de las autoridades en todo el \u00e1mbito de la UE.<\/p>\n<p class=\"justificado\"><strong>CLUBES DE VACACIONES<\/strong><\/p>\n<p class=\"justificado\">Por otra parte, el d\u00eda del barrido (<em>sweep day<\/em>) incluy\u00f3 tambi\u00e9n la inspecci\u00f3n de las ofertas de clubes de vacaciones, dentro de las actividades habituales que realiza la Red Internacional de Cumplimiento Normativo y Protecci\u00f3n de los Consumidores (ICPEN) en su campa\u00f1a de prevenci\u00f3n y lucha contra el fraude en Internet, en la que este a\u00f1o han participado 25 pa\u00edses. El objetivo respecto a los clubes de vacaciones est\u00e1 fijado por los cuatro par\u00e1metros recomendados por el ICPEN: encontrar usos ileg\u00edtimos de sellos de confianza, testimonios falsos, garant\u00edas irrealizables y falsos avales de personalidades o personajes populares.<\/p>\n<p class=\"justificado\">La b\u00fasqueda se centr\u00f3 en las ofertas de empresas o proveedores que operen desde el pa\u00eds que realiza la prospecci\u00f3n o est\u00e9n preferentemente orientadas a consumidores de ese pa\u00eds, para evitar duplicaciones en la b\u00fasqueda, y se utiliz\u00f3, adem\u00e1s, un protocolo determinado para que los resultados sean homologables en los pa\u00edses participantes.<\/p>\n<p class=\"justificado\">El barrido se efectu\u00f3 conjuntamente con el Centro Europeo del Consumidor (CEC) sobre el listado de empresas reclamadas que figuran en su base de datos. El CEC es una red de \u00f3rganos de la Comisi\u00f3n Europea constituida para informar, atender y apoyar a los consumidores y usuarios europeos en sus compras y utilizaci\u00f3n de servicios en un estado miembro de la Uni\u00f3n Europa distinto del de residencia habitual cuando estas transacciones no son satisfactorias.<\/p>\n<p class=\"justificado\">Se analizaron 64 empresas sospechosas de incumplimiento, de las que s\u00f3lo 23 dispon\u00edan de una p\u00e1gina para realizar sus actividades en Internet. 17 de estas p\u00e1ginas web ten\u00edan acceso restringido para los socios. A pesar de esto, el CEC pudo analizar 14 de las 17 p\u00e1ginas con acceso restringido.<\/p>\n<p class=\"justificado\">Los par\u00e1metros de b\u00fasqueda mostraron que en 10 de estas 14 p\u00e1ginas web se hac\u00eda un uso ileg\u00edtimo de sellos de confianza; en 6 se inclu\u00edan testimonios falsos y en otras 6 se ofrec\u00edan garant\u00edas irrealizables. No se encontr\u00f3 entre estas 14 p\u00e1ginas ning\u00fan falso aval de personalidad o personaje popular.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Instituto Nacional de Consumo ha rastreado los sitios en Internet de las 12 compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas y agencias de viajes mayoritariamente reclamadas por los consumidores<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-983","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-general","masonry-post","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Consumo detecta anomal\u00edas en siete p\u00e1ginas web de venta de billetes de avi\u00f3n<\/title>\n<meta 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