Llevo varios meses pidiéndole que me bajen la cuota de 36 € que pago por el adsl+llamadas a los famosos 20€ y cada vez que llamo me dan una excusa nueva.
Me prometieron 4mb hace un montón de meses y sigo con 1 mega. Les he dicho que no necesito más que quiero quedarme con un mega+llamadas por 20€ y cada día me ponen una excusa nueva.
Así que estoy mirando ofertas por ahí porque esta gente son unos chapuceros incompetentes.
esta empresa es una chapuza, si no quereis problemas no lo contrateis
Son unos incompetentes
Y yo me pregunto ¿hay servicio de atencion al cliente o es por el contrario servicio de INATENCION Y MALTRATO AL CLIENTE?
¿Sabeis que dan servicio de internet, que en el contrato dice que puedes comunicarte con ellos por cualquier medio, y ellos SOLO QUIEREN FAX, un medio de COMUNICACION DE LOS AÑOS 80?
Hay una ingente cantidad de incompetentes en esa compañia, y debe ser la directriz marcada por la direccion, porque en cualquier compañia de total seriedad, estarian en la calle despedidos por su incompetencia.
¿Tenemos algun derecho los usuarios??
Por error fue devuelta una factura de 41,76 Euros, me entero de ello mediante su escrito de fecha 20 de Se
tiembre, que me llega el dia 28 de setiembre, y en ese momento de recibirlo, les abono el importe por transferencia a traves de internet a la cuenta que mantienen con BANESTO…. de acuerdo con el apartado b) de su carta….. Señores abonado el dia 28 de setiembre y el dia 26 de octubre (despues de haber pagado tambien la factura de Octubre el 11 de Octubre) me cortan el telefono y la conexion de internet.
Me dicen que no han recibido el abono, y que les envie copia por FAX….. les digo que comprueben el abono y la fecha que les digo, y me insisten que no han recibido el abono, y les digo que las verificaciones de cuentas, si los particulares las hacemos por internet, ¿como es que ellos esperan recibir la comunicacion escrita del Banco?…. en fin, todo son largas, pretextos, pocas o ninguna gana de trabajar y continuar con el maltrato al cliente.
Les he enviado varios e-mail al servicio de atencion al cliente, y la callada por respuesta….. ¿se puede permitir tanta incompetencia, tanto maltrato y tanto abuso de posicion??
Sres. politicos y responsables de las administraciones ¿no van a poner remedio a tanto abuso?? ¿No tienen Vds. conocimiento de tanto abuso o no quieren poner el cascabel al gato?
En fin, recomiendo a la persona que quiera contratar algun producto con ORANGE, que se lo piense primero, porque tarde o temprano seran maltratados.